في إطفائي نحرص على تقديم منتجات وأنظمة سلامة وحماية عالية الجودة، مع الالتزام بتوفير ضمان يضمن لعملائنا الثقة والاعتمادية في جميع المنتجات والخدمات المقدمة.

1. نطاق الضمان

يشمل الضمان المنتجات والمعدات التي يتم توريدها من خلال الشركة، وذلك ضد عيوب التصنيع أو الأعطال الناتجة عن خلل في المنتج نفسه وفق شروط الشركة والمصنع.

2. مدة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج أو النظام المورد، ويتم توضيح فترة الضمان للعميل عند الشراء أو ضمن العقد أو عرض السعر المعتمد.

3. ما يشمله الضمان

يشمل الضمان، عند استحقاقه:

• إصلاح الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع.
• استبدال القطع المتضررة عند الحاجة.
• الدعم الفني والتقييم الفني للمنتج.

4. الحالات غير المشمولة بالضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

• سوء الاستخدام أو التشغيل بطريقة غير مطابقة للتعليمات.
• الأعطال الناتجة عن التركيب أو التعديل من قبل جهات غير معتمدة.
• التلف الناتج عن الحوادث أو العوامل الخارجية أو الإهمال.
• الصيانة غير المعتمدة أو استخدام قطع غير أصلية.

5. طلب خدمة الضمان

للاستفادة من خدمة الضمان، يجب على العميل تقديم ما يثبت الشراء أو التعاقد مع الشركة، مع توضيح تفاصيل المشكلة وفريقنا المختص سيقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

6. أحكام عامة

تحتفظ الشركة بحق فحص المنتج قبل اعتماد طلب الضمان، وتحديد ما إذا كانت الحالة مشمولة ضمن شروط الضمان أم لا.