في إطفائي نلتزم بتوفير تجربة توريد وتسليم موثوقة لمنتجات وأنظمة السلامة والحماية، مع الحرص على ضمان وصول الطلبات بأعلى مستوى من الجودة وفي الوقت المحدد.

1. نطاق التوصيل

نوفر خدمات الشحن والتوصيل داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وفق نطاق التغطية المعتمد لدينا. وقد تختلف إمكانية التوصيل لبعض المناطق حسب الموقع وطبيعة الطلب.

2. مدة تجهيز الطلبات

يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية بعد تأكيد الطلب واستكمال جميع البيانات المطلوبة.

3. مدة الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، نوع المنتجات المطلوبة، وحجم الطلب، وعادة يتم التسليم خلال الفترة التي يتم توضيحها للعميل عند تأكيد الطلب.

4. رسوم الشحن

قد يتم تطبيق رسوم شحن حسب موقع التسليم، حجم الطلب، أو نوع المنتجات المطلوبة، ويتم توضيح كافة التكاليف للعميل قبل اعتماد الطلب بشكل نهائي.

5. استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من سلامة المنتجات عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو نقص في الطلب، يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

6. تأخير التوصيل

قد تتأثر مواعيد التسليم في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل الظروف الجوية، قيود النقل، أو الظروف التشغيلية، وفي هذه الحالات يتم إشعار العميل بأي تحديثات متعلقة بالطلب.

7. المنتجات التي تتطلب تركيب

بعض الأنظمة والمعدات قد تتطلب توريدًا مع خدمة تركيب ميداني، ويتم تحديد موعد التسليم أو التركيب بالتنسيق المسبق مع العميل وفريق العمل المختص.

8. التواصل والدعم

لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.